POLITICAS DE GARANTIAS DE PRODUCTOS SEGÚN SU CATEGORIA.

1. Relojería

• Garantía de funcionamiento y defecto de fabrica (dentro de los 30 días hábiles establecidos por ley)
• Cobertura de daños por agua o humedad, UNICAMENTE CUANDO EL RELOJ SE HA VENDIDO CON LA CONDICION DE RESISTENTE AL AGUA.
• Reparación gratuita de cualquier defecto de fabricación. Si lo amerita, Sustitución gratuita de piezas dañadas durante el tiempo de garantía.
• Cobertura de problemas con la pila durante los primeros 30 dias.
• Cambio o Reparación gratuita en caso de desajuste del brazalete o correa.
• Cobertura de defectos en la esfera, manecillas o cristal únicamente reportado el daño al momento de recibir el producto, únicamente reportando el daño
  24 horas despues de recibido el producto.
• Exención de responsabilidad por daños causados por un uso indebido o un mal cuidado del reloj.

2. Joyería de Acero y Laminado:

• Garantía de autenticidad y calidad del material durante 30 dias.
• Sustitución gratuita en caso de decoloración o pérdida del brillo dentro de los 30 dias hábiles contando en la fecha de la factura.
• Cobertura de defectos de fabricación, como cierres o engastes defectuosos dentro de los 30 dias hábiles contando en la fecha de la factura, unicamente
  reportando el daño 24 horas despues de recibido el producto.
• Reparación gratuita de cadenas o brazaletes dañados.
• Exención de responsabilidad por daños causados por el desgaste normal.
• Posibilidad de ajuste o reparación de anillos sin costo adicional durante el primer mes.
• Exención de responsabilidad por daños causados por un uso indebido o un mal cuidado del reloj.

3. Productos Electrónicos:

• Garantía de funcionamiento durante un período de 30 dias hábiles a partir de la fecha de la factura.
• Reparación o reemplazo gratuito en caso de defectos de fabricación, reportados al momento de recibir el producto.
• Cobertura de problemas relacionados con componentes internos o funcionamiento incorrecto.
• Exención de responsabilidad por daños causados por un uso indebido o negligencia.
• Asistencia técnica telefónica o por correo electrónico para consultas o problemas.
• Sustitución gratuita de accesorios o cables defectuosos.
• Cobertura de defectos en la pantalla, botones o controles.
• Garantía de calidad y durabilidad del material durante 30 dias hábiles después de la fecha de la factura.

4. Bolsos y carteras:

• Sustitución o reparación gratuita en caso de desprendimiento de costuras o roturas, en caso de encontrarse de que no hubo una mala manipulación o exceso de peso en el producto.
• Cobertura de defectos en cierres, cremalleras o asas únicamente al momento de recibir el producto.
• Exención de responsabilidad por daños causados por un uso incorrecto o negligencia.
• Cobertura de defectos en compartimentos o bolsillos internos.
• Posibilidad de ajuste o reparación de correas sin costo adicional durante el primer mes.
• Instrucciones de cuidado incluidas para mantener la apariencia y calidad del bolso o cartera.

5.Productos varios que no entran en las anteriores categorías:

• Nos comprometemos a resolver cualquier problema o inconveniente que el cliente pueda tener con el producto, con el objetivo de garantizar su satisfacción.
• Garantía de reemplazo: Si el producto llega defectuoso o sufre daños durante el envío, se reemplazara sin costo adicional para el cliente.
• Garantía de funcionamiento: Se asegura de que el producto funcionará según las especificaciones indicadas y ofrecen reparación o reemplazo si se presentan problemas de funcionamiento dentro de un período de 30 dias hábiles después de la compra.

POLITICAS SOBRE EL COSTO DEL ENVIO EN CASO DE GARANTIA:

• Garantía de reemplazo: Si el producto llega defectuoso o sufre daños durante el envío, se reemplazara sin costo adicional para el cliente.
• Garantía de funcionamiento: Se aseguran de que el producto funcionará según las especificaciones indicadas y ofrecen reparación o reemplazo si se presentan problemas de funcionamiento dentro de un período de 30 dias hábiles después de la compra.
• Si el cliente está usando y recibiendo los pedidos con nuestra empresa de envíos aliada, RED LOGISTIC, dicha empresa puede pasar a buscar la garantía a la dirección del cliente, hacer la recolección y traerlo a nuestra locación. Este costo será asumido por el cliente
• Si al momento de recibir el pedido, en las primeras 24 horas, el cliente reporta algún daño en el producto, error en su pedido (le llego algo diferente a lo que pidió ), se le cubrirá el costo por completo del envio de ida y de regreso.
• Si el cliente tiene algún pedido que se le será enviado en los próximos días, después de haber reportado una garantía o cambio, se llegara un acuerdo con el cliente de poder enviarle los cambios dentro de su pedido pendiente por enviar, teniendo en cuenta que solo se le cubrirá el costo del peso del producto que se esta cambiando.